Política de Devoluciones de BeeLock

En BeeLock, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. No obstante, en caso de que algún producto presente un defecto de fábrica, podrás solicitar su devolución bajo las siguientes condiciones:

1. Causas de devolución:

   • Las devoluciones serán aceptadas únicamente por defectos de fábrica en el producto.
   • No se aceptarán devoluciones por motivos ajenos a fallas de fabricación o mal uso por parte del cliente.

2. Plazo de devolución:

   • Tienes hasta 30 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución por defecto de fábrica.
   • Fuera de este plazo, no se aceptarán devoluciones, cambios ni reembolsos.

3. Condiciones del envío y responsabilidad:

   • El cliente es responsable de los costos y riesgos del envío al devolver el producto.
   • BeeLock no se hace responsable por cualquier daño o pérdida que ocurra durante el envío del producto devuelto. En este caso, la empresa de mensajería seleccionada será la responsable de cubrir los daños que puedan surgir durante el transporte.
   • Es recomendable utilizar un servicio de envío con seguimiento y seguro para proteger la devolución.

4. Proceso de devolución:

   • Para solicitar una devolución, envía un correo electrónico a hola@beelock.com.mx con los siguientes detalles:
     • Número de pedido
     • Descripción del defecto
     • Fotografía del producto defectuoso

5. Inspección del producto:

   • Una vez que recibamos el producto devuelto, será sometido a una inspección para verificar el defecto de fábrica. Si el producto cumple con las condiciones de devolución, se procederá a realizar el cambio o reembolso.

6. Reembolsos y cambios:

   • Si la devolución es aprobada, se te ofrecerá un cambio por el mismo producto o un reembolso, según la disponibilidad de stock.

Si tienes más preguntas o dudas, no dudes en contactarnos en hola@beelock.com.mx o al 777 929 0006.

¡Gracias por confiar en BeeLock!